Trocas e devoluções
Sua compra é 100% protegida. Se algo não servir, a gente resolve.
⚠️ Aviso importante
Trocas e devoluções passam por análise da loja e só serão autorizadas após conferência das informações e conversa pelo WhatsApp.
Prazo para troca
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, art. 49).
Como funciona
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 98309-8910 informando o pedido e o motivo.
- Confirmamos a troca e te passamos o endereço para o envio de retorno.
- A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
- Após receber e conferir, enviamos a peça nova ou devolvemos o valor pago (Pix em até 5 dias úteis).
Garantia de entrega
Se o pedido não chegar no prazo combinado ou chegar com defeito, devolvemos 100% do valor pago ou enviamos outra peça igual, sem custo extra.
Quem paga o frete?
- Defeito do produto ou erro nosso: o frete de retorno é por nossa conta.
- Desistência ou troca por tamanho: o frete de envio fica por conta do cliente.